Politika vrátenia peňazí

Last Updated: June 2026

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len "Politika") stanovuje podmienky, za ktorých môže zákazník požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na stránke quietsteppace.info. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre našich zákazníkov, pričom chránime práva a záujmy Quietsteppace.

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetkých používateľov a zákazníkov, ktorí zakúpili služby na stránke quietsteppace.info. Politika je platná pre všetky transakcie uskutočnené po jej poslednej aktualizácii.

Definície

  • „Služby“: všetky produkty a služby poskytované na stránke quietsteppace.info.
  • „Zákazník“: akákoľvek osoba alebo subjekt, ktorý zakúpil Služby na stránke quietsteppace.info.
  • „Žiadosť o vrátenie peňazí“: formálny proces, ktorým Zákazník žiada o vrátenie peňazí za zakúpené Služby.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Zákazník môže požiadať o vrátenie peňazí v nasledujúcich prípadoch:

  • Ak Služby neboli poskytnuté v súlade s popisom na stránke quietsteppace.info.
  • Ak Zákazník zistil technické problémy, ktoré bránili riadnemu používaniu Služieb.
  • Ak Zákazník zrušil Služby v rámci doby na vrátenie peňazí, ktorá je stanovená na 30 dní od dátumu zakúpenia.

2. Proces žiadosti o vrátenie peňazí

Na podanie Žiadosti o vrátenie peňazí musí Zákazník:

  1. Kontaktovať našu zákaznícku podporu na adrese [email protected].
  2. Poskytnúť dôkazy o zakúpení Služieb (napr. faktúru alebo potvrdenie o platbe).
  3. Uvedomiť nás o dôvode žiadosti o vrátenie peňazí.

Žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované do 14 pracovných dní od ich prijatia.

3. Výnimky

Nasledujúce situácie nie sú oprávnené na vrátenie peňazí:

  • Ak Zákazník porušil podmienky používania Služieb.
  • Ak Zákazník neinformoval Quietsteppace o problémoch so Službami v stanovenej lehote.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazníci sú povinní:

  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní Žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Dodržiavať všetky podmienky uvedené v tejto Politike.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Quietsteppace nezodpovedá za akékoľvek nepriamé, následné alebo náhodné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s používaním Služieb alebo s touto Politikou. Vrátenie peňazí je obmedzené na sumu, ktorú Zákazník zaplatil za Služby.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté Zákazníkmi pri podávaní Žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované v súlade s našou politikou ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi o ochrane údajov.

Zmeny politiky

Quietsteppace si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. O všetkých zmenách budú Zákazníci informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na stránke quietsteppace.info.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto Politiky, prosím kontaktujte nás na:

  • Telefón: +421903480498
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Twin City Tower, Mlynské nivy 10, Floor 7, Office 42, 821 09 Bratislava, Slovakia

Právo a jurisdikcia

Táto Politika sa riadi a vykladá v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.